Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones generales:

• Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles desde la fecha de entrega, verificable mediante el rastreo del paquete.

• Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin uso, en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o recibo electrónico).

2. Productos no elegibles para cambios o devoluciones:

• Productos que hayan sido usados, dañados o que muestren señales de desgaste.

• Productos adquiridos en promoción o liquidación (excepto aquellos con defectos de fábrica comprobables).

3. Procedimiento para cambios:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 5653422854 o por correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido.

• Indica el motivo del cambio y confirma las tallas o modelos disponibles que prefieras.

• El cliente asume los gastos de envío del producto a cambiar, excepto en caso de errores atribuibles a SoccerStoreMX (por ejemplo, envío incorrecto o defectos de fábrica).

4. Procedimiento para devoluciones:

• Solicita la devolución escribiéndonos a [email protected], indicando el motivo de la solicitud.

• Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.

• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el envío.

5. Reembolsos:

• Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones descritas en nuestra política.

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7-20 días hábiles tras la aprobación, y se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• SoccerStoreMX se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

6. Garantía por defectos de fábrica:

• Si el producto presenta defectos de fabricación, debes notificarnos dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega.

• Aplica exclusivamente para productos nuevos y pares limitados o retro.

• En estos casos, SoccerStoreMX cubrirá todos los costos de envío asociados al cambio o devolución.

7. Atención al cliente:

Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en [email protected] o al teléfono 5653422854, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Notas adicionales:

• SoccerStoreMX se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

• Al solicitar cambios o devoluciones, el cliente acepta cumplir con los términos establecidos en esta política.

• En caso de detectarse intentos de abuso, SoccerStoreMX se reserva el derecho de denegar futuras solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.