1. Condiciones generales:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días desde la fecha de entrega.
Los productos deben estar nuevos, sin uso y en su empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios.
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo electrónico).
2. Productos no elegibles para cambios o devoluciones:
Productos usados, dañados o con señales de desgaste.
Productos adquiridos en promoción o liquidación (excepto por defectos de fábrica).
3. Procedimiento para cambios:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en 5653422854 o [email protected]
con tu número de pedido.
Indica el motivo del cambio y las tallas o modelos disponibles que prefieras.
El cliente asume los gastos de envío del producto a cambiar, excepto si el cambio se debe a un error nuestro.
4. Procedimiento para devoluciones:
Solicita la devolución escribiéndonos a 5653422854 indicando el motivo.
Una vez aprobado, recibirás instrucciones para enviar el producto.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos o errores en el envío.
5. Reembolsos:
Una vez recibido el producto, inspeccionaremos su estado.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7-20 días hábiles después de la aprobación.
El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado.
6. Garantía por defectos de fábrica:
Si el producto tiene defectos de fabricación, debes notificarlo en los primeros 5 días posteriores a la entrega. APLICA EN PRODUCTOS NUEVOS Y RECIENTES EN PARES RETRO O LIMITADOS NO
En estos casos, cubrimos todos los costos de envío.
7. Atención al cliente: [email protected]
Para cualquier consulta, comunícate con nosotros en de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
